Retouren und Reklamationen

Bei Lizette Skincare haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für die Versandkosten sind Sie selbst verantwortlich und es ist wichtig, dass das Produkt vor einer Rücksendung nicht verwendet wird, d. h. die Verpackung muss unbeschädigt sein. Bei beschädigter Verpackung entfällt das Widerrufsrecht (gilt für Lizette Intense, da es sich um ein Hygieneprodukt handelt) .

Wenn Ihre Rücksendung eingegangen ist, muss sie von Lizette Skincare genehmigt werden. Im Falle einer ungültigen Rücksendung werden wir uns per E-Mail bei Ihnen melden.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihr Paket zurücksenden. Bei der Rücksendung tragen Sie das Risiko für das Produkt und es ist daher sehr wichtig, dass das Produkt in einer unbeschädigten und ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet wird. Sie können bei der Rücksendung gerne den Originalkarton, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde, als Umverpackung verwenden. Verpacken Sie Ihre Rücksendung gut und versenden Sie Ihr Paket mit Sendungsverfolgung.

Wichtig: Fügen Sie einen Vermerk hinzu, in dem Ihr Name , Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer aufgeführt sind und dass Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, und senden Sie das Paket an:

Lizette Hautpflege
Orgelgatan 11
754 19 Uppsala

Die Rückerstattung erhaltener und genehmigter Retouren erfolgt innerhalb von 30 Tagen.

Beschwerde
Nach schwedischem Recht haben Sie als Verbraucher bis zu drei Jahre nach dem Kauf die Möglichkeit, sich über ein Produkt zu beschweren, jedoch innerhalb einer angemessenen Frist ab Entdeckung eines Fehlers. Das Reklamationsrecht gilt für Fehler, die auf die Herstellung des Produkts zurückzuführen sind und gilt daher nicht für normale Abnutzung oder Alterung des Produkts. Das Hautpflegeunternehmen Lizette behält sich das Recht vor, zunächst den Fehler zu beheben, dann das Produkt erneut zu liefern und schließlich erneut zu kaufen. Bei Fragen zu Reklamationen und Retouren wenden Sie sich bitte im Chat an unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an lizetteskincare@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass das Hautpflegeunternehmen Lizette nicht für den Rückversand verantwortlich ist.